Журнал выставки "Недвижимость от лидеров"
Москва, Пресненский вал, д. 27, стр.24
Тел.: +7 495 419 24 10
Задумывались ли вы когда-нибудь над вопросом, можно ли считать равнозначными в сфере ЖКХ понятия «обслуживающая организация» и «сервисная управляющая компания»?
Если начать с общих фраз, то управление жилищным фондом — это огромный комплекс целенаправленных действий, направленных на комфортное и безопасное проживание собственников в доме. Он включает в себя мероприятия по техническому содержанию и ремонту общего имущества, предоставлению коммунальных услуг и многому другому.
Содержание многоквартирного дома — это обслуживание, которое заключается в поддержании надлежащего состояния имущества, а также ремонте, уборке и санитарно-гигиенической обработке всего комплекса. Сегодня мы не будем перечислять всего, но на примере нашей Управляющей компании «ОГНИ Home» разберем, в чем же главные отличия сервисной УК в сегменте бизнес-класс от стандартной «обслуживающей организации».
В нашем управлении находятся жилые и апарт-комплексы, где требования к содержанию домов выше, чем указано в минимальном перечне услуг. Это говорит о том, что у наших собственников и резидентов все больше появляется потребность в дополнительных услугах. Например, организация клининга в комплексе не 3 раза в неделю, а проведение уборки МОП ежедневно с использованием профессиональных и безопасных моющих средств, или в предоставлении услуг Консьерж-сервиса: от химчистки одежды и шинного отеля, до выгула собак и организации свидания мечты.
«ОГНИ Home» не ограничивается стандартным «перечнем» услуг, а старается создать такую атмосферу в домах, будто бы вы попали в отель высокого уровня. Так, в наших просторных и уютных лобби вы встретите приветливого администратора, которая проконсультирует вас по любому вопросу, будь то оплата коммунальных счетов или вызов технического специалиста. Наши администраторы проходят ежемесячный аудит качества, а также регулярные обучения, начиная от этикета общения, заканчивая мастер-классами по стилю и визажу.
Поскольку безопасность собственников является для нас главным приоритетом, на каждом объекте под управлением УК «ОГНИ Home», присутствует Служба мониторинга. Все комплексы оснащены камерами видеонаблюдения, за которыми внимательно «бдят» сотрудники охраны.
Наши специалисты делают обход всей территории от 3 до 5 раз в сутки и контролируют соблюдение правил проживания, в том числе график выполнения шумных работ.
В каждом жилом комплексе обязательным условием является - наличие собственной технической службы во главе с инженером по эксплуатации, который знает все нюансы и технические особенности функционирования конкретного здания. Электрики, сантехники и другие универсальные специалисты выполняют весь комплекс работ по обслуживанию объекта, а также и перечень услуг в рамках Консьерж-сервиса, начиная от ремонта сантехники, заканчивая ремонтом помещения «под ключ».
Для удобства собственников специалисты «ОГНИ Home» реализуют и такие проекты, как брокеридж помещений. Так, на двух объектах открыты bistro от известной федеральной сети кофеен, где жильцы могут перекусить, встретиться с друзьями на локации или заказать еду прямо в квартиру.
Практически на всех наших комплексах установлены мини-маркеты, с помощью которых можно оперативно заказать кофе по дороге на работу.
Мы стараемся сделать все, чтобы на наших объектах царила дружественная атмосфера, поэтому мы регулярно проводим различные соседские праздники и мероприятия, например, День двора, Новый год,
Масленицу или различные летние вечеринки с развлекательной программой и вкусными закусками. С их помощью «соседские узы» только крепнут, а любые вопросы решаются легко и быстро.
Сервисная управляющая компания «ОГНИ Home» не просто следит за территорией комплекса, но и работает с дизайнерами, декораторами и флористами, организуя различные коллаборации, украшая объекты к календарным праздникам, например, к 8 Марта или Хэллоуину.
К услугам наших собственников профессиональный клининг, охрана, техническая служба, Консьерж-сервис и многое другое. Мы считаем, что такой профессиональных подход экономит время и ресурсы резидентов, которые, безусловно, ценят деловые люди.
Сервисный и профессиональный подход к работе – одна из причин, почему Управляющая компания «ОГНИ Home» востребована на рынке ЖКХ, а количество объектов в сегменте бизнес-класса у нас стремительно растет.
Об авторе
Олег Олегович Зеленов — директор УК «Огни трёх вершин», Группа компаний «ОГНИ»Мы не рассылаем спам. На указанный e-mail будут отправляться
только новые материалы нашего журнала